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Política de Privacidad

En EMETEA Tech nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Este documento explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Última actualización: Mayo 2025

1. Responsable del Tratamiento

EMETEA Tech es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y formularios de contacto.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando completas nuestros formularios de contacto o solicitud de servicios:

  • Identificación: nombre y apellido
  • Contacto: correo electrónico y número de teléfono
  • Empresariales: nombre de empresa e industria
  • Proyecto: descripción de servicios, alcance y cronograma
  • Navegación: datos técnicos de uso (ver Política de Cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos serán utilizados exclusivamente para:

  • Gestionar y responder tus solicitudes de información y cotización
  • Preparar y enviar propuestas comerciales personalizadas
  • Establecer y mantener la relación contractual de servicios
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se fundamenta en tu consentimiento explícito, otorgado al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios.

Cumplimos con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). Para usuarios en la Unión Europea aplicamos el RGPD / GDPR.

5. Período de Conservación

  • Mientras exista una relación comercial activa
  • Hasta 3 años después del último contacto, para fines de seguimiento comercial
  • El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales aplicables

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). También puedes solicitar la portabilidad o limitación del tratamiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: privacidad@emeteatech.com

7. Transferencias a Terceros

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo a proveedores tecnológicos necesarios para la operación (hosting, email, CRM) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, o ante requerimientos legales debidamente fundamentados.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestro sitio web.

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Términos de Servicio

Al acceder a nuestro sitio web o solicitar nuestros servicios, aceptas íntegramente los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, te rogamos no utilizar nuestros servicios.

Última actualización: Mayo 2025

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos regulan el acceso y uso del sitio web de EMETEA Tech (emeteatech.com) y la contratación de nuestros servicios de consultoría digital.

2. Descripción de los Servicios

EMETEA Tech ofrece servicios de consultoría y desarrollo digital que incluyen:

  • Desarrollo Web y E-Commerce: diseño, desarrollo y optimización de sitios web y tiendas en línea
  • Growth Marketing y Pauta Digital: campañas digitales, SEO, embudos de conversión y funneling
  • Automatización e Inteligencia Artificial: chatbots, automatización de procesos y soluciones con IA aplicada
  • Desarrollo de Software y SaaS: aplicaciones a medida, plataformas SaaS e integraciones de sistemas
  • Diseño de Producto y Hardware: prototipado, diseño industrial y hardware inteligente (IoT)
  • Consultoría Estratégica: auditorías digitales, hojas de ruta y asesoría en transformación digital

3. Proceso de Contratación

La contratación de servicios se formaliza mediante:

  1. Envío de solicitud o formulario de cotización
  2. Sesión de diagnóstico o consulta inicial (gratuita o con cargo, según el caso)
  3. Presentación de propuesta comercial personalizada
  4. Aceptación escrita de la propuesta y condiciones
  5. Firma de contrato de servicios y/o carta de entendimiento

Ningún servicio se considera contratado hasta que exista aceptación escrita de ambas partes.

4. Precios y Formas de Pago

  • Los precios se establecen en la propuesta comercial correspondiente a cada proyecto
  • Se pueden acordar pagos por etapas o hitos del proyecto
  • Los precios no incluyen impuestos salvo que se especifique expresamente lo contrario
  • EMETEA Tech se reserva el derecho de ajustar tarifas para nuevos proyectos

5. Propiedad Intelectual

  • Los entregables del proyecto pasan a ser propiedad del cliente una vez efectuado el pago íntegro acordado
  • EMETEA Tech puede mencionar el proyecto en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad explícito
  • El código de terceros (librerías open source, plantillas con licencia) se rige por sus propias licencias
  • EMETEA Tech conserva sus metodologías, marcos de trabajo y conocimiento interno propietario

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información sensible compartida durante la prestación de los servicios, incluyendo datos técnicos, comerciales y estratégicos.

7. Garantías y Soporte

Ofrecemos un período de garantía sobre bugs y correcciones de hasta 30 días tras la entrega, según lo acordado en cada contrato. El soporte extendido y el mantenimiento continuo se contratan por separado.

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de EMETEA Tech por daños directos estará limitada al valor del contrato correspondiente. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos fuera de nuestro control directo.

9. Resolución de Disputas

Cualquier disputa se resolverá en primera instancia mediante negociación directa entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Colombia.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios aplican desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

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Última actualización: Mayo 2025

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